1. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, email, credenciales de acceso, tipo de cuenta.
- Datos de perfil/negocio: contenido público del perfil, datos de contacto, archivos multimedia y descripciones de servicios.
- Datos de leads enviados por tus formularios: nombre, contacto, mensaje y adjuntos opcionales.
- Datos técnicos/de uso: IP, user agent, eventos de actividad y logs de seguridad.
2. Cómo usamos los datos
- Para prestar y operar las funciones de ViglasCard.
- Para autenticar usuarios, proteger cuentas y prevenir fraude/abuso.
- Para procesar suscripciones, facturas y comunicaciones relacionadas con pagos.
- Para mejorar rendimiento del producto, confiabilidad e insights analíticos.
3. Bases legales para el tratamiento
Procesamos datos con base en ejecución contractual (prestación del servicio), interés legítimo (seguridad y mejora), obligaciones legales (facturación/cumplimiento) y consentimiento cuando aplique.
4. Compartición y divulgación de datos
- No vendemos datos personales.
- Compartimos datos con proveedores necesarios para operar la plataforma (hosting, pagos, correo, comunicaciones).
- Podemos divulgar datos cuando la ley lo requiera, por orden judicial o para proteger derechos y seguridad.
5. Información de pago (Stripe)
Los datos de tarjeta son gestionados por Stripe. ViglasCard no almacena números completos de tarjeta. Podemos almacenar metadatos de pago y estado de facturación para gestión de suscripción, auditoría y soporte.
6. Medidas de seguridad
- Controles técnicos y organizativos razonables para proteger confidencialidad e integridad.
- Restricción de acceso, registro de eventos y monitoreo de incidentes.
- Ningún sistema es 100 por ciento seguro; los usuarios también deben proteger credenciales y dispositivos.
7. Conservación de datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y mantener registros operativos.
8. Tus derechos de privacidad
- Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de datos personales, sujeto a limitaciones legales/operativas.
- Puedes solicitar cierre de cuenta y exportación de datos cuando esté disponible.
- Las solicitudes pueden enviarse a info@viglascode.com.
9. Privacidad de menores
ViglasCard no está dirigido a menores de 13 años. Si detectamos datos personales recolectados de un menor de 13 años sin consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminarlos.
10. Actualizaciones y contacto
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página. Para consultas de privacidad, escribe a info@viglascode.com.
Esta política es una base operativa de privacidad y no constituye asesoría legal individualizada.